نحوه برخورد با سفارش های تکراری در پنل

همکاران گرامی
باسلام و وقت بخیر

همه ما میدانیم اگر به سفارشی برخورد کردیم که برای آن وسیله نقلیه،  قبلا یک بیمه نامه توسط همکار دیگری صادر شده و ما در برخورد با آن سفارش متوجه میشویم که آن وسیله بیمه نامه فعال و جاری دارد، آن سفارش دوم که صادر نشده، تکراری محسوب می‌شود و به هیچ عنوان نباید فایل بیمه نامه قبلی در سفارش جدید آپلود شود؛ زیرا آن سفارش توسط ما صادر نشده است. همچنین این اقدام باعث از بین رفتن اعتماد مشتری به مجموعه بیمه بازار خواهد شد؛ زیرا بابت یک سفارش ، دو بار از کاربر حق بیمه دریافت شده و یک فایل بیمه نامه برایشان ارسال شده که مصداق بارز تقلب است.

اخیرا چندین مورد مشاهده شده که برای یک خودرو، یک کاربر و یک مالک، دو سفارش با فاصله زمانی (حتی چند ماه) ثبت و همان فایل بیمه‌ نامه سفارش قبلی پیوست سفارش جدید شده و سفارش جدید و تکراری نیز به استیت «صادر شده» برده شده است و باعث نارضایتی شدید کاربر و همچنین خود مجموعه بیمه بازار شده است. این رویه کاملا اشتباه  بوده و تکرار آن از امروز به بعد پذیرفته نیست.

در حال حاضر، شما کارشناسان صدور عزیز، اولین افرادی هستید که متوجه تکراری بودن سفارش میشوید و حتما میبایست در صورت مشاهده، آن را به اطلاع سرپرست خود برسانید و سفارش تکراری را وارد فرآیند لغو کنید و به هیچ عنوان آن سفارش را به استیت صادر شده نبرید.

به زودی فرآیند سفارش های تکراری در پنل اصلاح خواهد شد و به اطلاع شما خواهد رسید.

ممنونم که همگی در راستای بهبود کیفیت و تجربه مشتری در بیمه بازار تلاش میکنید.

 سپاس

همکاران گرامی
باسلام و وقت بخیر

همه ما میدانیم اگر به سفارشی برخورد کردیم که برای آن وسیله نقلیه،  قبلا یک بیمه نامه توسط همکار دیگری صادر شده و ما در برخورد با آن سفارش متوجه میشویم که آن وسیله بیمه نامه فعال و جاری دارد، آن سفارش دوم که صادر نشده، تکراری محسوب می‌شود و به هیچ عنوان نباید فایل بیمه نامه قبلی در سفارش جدید آپلود شود؛ زیرا آن سفارش توسط ما صادر نشده است. همچنین این اقدام باعث از بین رفتن اعتماد مشتری به مجموعه بیمه بازار خواهد شد؛ زیرا بابت یک سفارش ، دو بار از کاربر حق بیمه دریافت شده و یک فایل بیمه نامه برایشان ارسال شده که مصداق بارز تقلب است.

اخیرا چندین مورد مشاهده شده که برای یک خودرو، یک کاربر و یک مالک، دو سفارش با فاصله زمانی (حتی چند ماه) ثبت و همان فایل بیمه‌ نامه سفارش قبلی پیوست سفارش جدید شده و سفارش جدید و تکراری نیز به استیت «صادر شده» برده شده است و باعث نارضایتی شدید کاربر و همچنین خود مجموعه بیمه بازار شده است. این رویه کاملا اشتباه  بوده و تکرار آن از امروز به بعد پذیرفته نیست.

در حال حاضر، شما کارشناسان صدور عزیز، اولین افرادی هستید که متوجه تکراری بودن سفارش میشوید و حتما میبایست در صورت مشاهده، آن را به اطلاع سرپرست خود برسانید و سفارش تکراری را وارد فرآیند لغو کنید و به هیچ عنوان آن سفارش را به استیت صادر شده نبرید.

به زودی فرآیند سفارش های تکراری در پنل اصلاح خواهد شد و به اطلاع شما خواهد رسید.

ممنونم که همگی در راستای بهبود کیفیت و تجربه مشتری در بیمه بازار تلاش میکنید.

 سپاس

همکاران گرامی
باسلام و وقت بخیر

همه ما میدانیم اگر به سفارشی برخورد کردیم که برای آن وسیله نقلیه،  قبلا یک بیمه نامه توسط همکار دیگری صادر شده و ما در برخورد با آن سفارش متوجه میشویم که آن وسیله بیمه نامه فعال و جاری دارد، آن سفارش دوم که صادر نشده، تکراری محسوب می‌شود و به هیچ عنوان نباید فایل بیمه نامه قبلی در سفارش جدید آپلود شود؛ زیرا آن سفارش توسط ما صادر نشده است. همچنین این اقدام باعث از بین رفتن اعتماد مشتری به مجموعه بیمه بازار خواهد شد؛ زیرا بابت یک سفارش ، دو بار از کاربر حق بیمه دریافت شده و یک فایل بیمه نامه برایشان ارسال شده که مصداق بارز تقلب است.

اخیرا چندین مورد مشاهده شده که برای یک خودرو، یک کاربر و یک مالک، دو سفارش با فاصله زمانی (حتی چند ماه) ثبت و همان فایل بیمه‌ نامه سفارش قبلی پیوست سفارش جدید شده و سفارش جدید و تکراری نیز به استیت «صادر شده» برده شده است و باعث نارضایتی شدید کاربر و همچنین خود مجموعه بیمه بازار شده است. این رویه کاملا اشتباه  بوده و تکرار آن از امروز به بعد پذیرفته نیست.

در حال حاضر، شما کارشناسان صدور عزیز، اولین افرادی هستید که متوجه تکراری بودن سفارش میشوید و حتما میبایست در صورت مشاهده چنین سفارشی، مطابق زیر عمل نمایید:

در صورت مشاهده سفارش تکراری (وسیله ‌ای که بیمه‌ نامه فعال دارد و به تازگی بیمه شده است) ، کامنت " سفارش تکراری" را  زیر سفارش ثبت کنید.

به هیچ عنوان هیچ فایلی در قسمت فایل بیمه‌ نامه آپلود نشود.

سفارش با هماهنگی سرپرست به استیت " ارسال به شعبه " برده شود و به هیچ عنوان به استیت صادر شده برده نشوند.

ممنونم که همگی در راستای بهبود کیفیت و تجربه مشتری در بیمه بازار تلاش میکنید.

 سپاس