نحوه برخورد با سفارش های دارای مغایرت اسنپ
نوشته شده توسط رفعتی رویا در 1405/02/15 11:49
همکاران گرامی
باسلام و وقت بخیر
برای کاهش هزینه های عملیاتی اسنپ در سال جدید، قرار بر این شده که روی سفارشاتی که مغایرت دارند، قبل از صدور دقت بیشتری به خرج داده شود.
فرایند جدید به این صورت است:
کارشناس صدور، علت مغایرت را بررسی میکند (هر مبلغی که باشد)
دو حالت داریم:
اگر اشتباه از طرف بیمه بازار باشد:
سفارش صادر میشود و وارد پنل مغایرت میشود و توسط کلک مغایرتگیری میشود.
اگر علت مغایرت از طرف کاربر یا تیم پردازش اسنپ باشد:
سفارش به اطلاعات اشتباه میرود. در این حالت دو اتفاق ممکن است رخ دهد:
یا کاربر خودش باید مبلغ را پرداخت کند.
یا اسنپ هزینه نگهداشت کاربر خودش را پرداخت کند.
از کجا متوجه شویم قرار است خود کاربر هزینه را بدهد یا اسنپ هزینه را پرداخت خواهد کرد ؟
درصورتیکه قرار باشد از سمت اسنپ پرداخت شود، سرپرست اسنپ روی سفارش کامنت «تایید سرپرست اسنپ» را ثبت میکند. بعد از آن سفارش صادر میشود و مغایرتگیری میشود.
با اینکار میتوانیم بعدا بر اساس همان کامنت، گزارش بگیریم و در محاسباتمان با اسنپ لحاظ کنیم.
باسپاس